台铃智能隐私协议
更新！我们的隐私政策已于【2025年5月29日】更新并生效。我们对隐私政策进行了修订，从该日期开始，这一隐私政策能够提供有关我们如何管理您在使用所有我们的产品或服务时透露的个人信息。请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请告诉我们。
【特别提示】
1、本隐私政策的访问途径：通过点击“台铃智能”App中“我的-设置-隐私政策”，您可以查看本隐私政策。
2、我们暂未面向港澳台用户开发独立软件版本，如您为港澳台用户且使用“台铃智能”App，请您仔细阅读本隐私政策“您可以控制您的信息！”部分关于“数据传输”的描述。我们将遵守您所在地区的数据保护法规，以最大限度地确保数据传输的安全性。
本政策将帮助您了解以下内容:
  • 我们向您承诺
  • 我们收集哪些信息以及我们如何使用它
  • 我们共享您的信息情形
  • 安全保障
  • 保留政策访问您的设备上的其他功能
  • 您可以控制您的信息
  • 针对中华人民共和国境内用户的特别条款
  • 其他规定
  • 联系我们
我们向您承诺
“台铃智能”是一款由台铃科技股份有限公司（注册地无锡市锡山区安镇街道东盛路3-1、3-2号）开发，用于提供公司相关产品和服务的购买、查询订单、查看物流、查找售后网点、咨询在线客服的应用软件。
本隐私政策解释了台铃科技股份有限公司（下文简称“台铃公司”或“我们”） 如何收集、使用、披露、处理和存储您的个人信息。
本隐私政策在设计时充分考虑到您的需求;您全面了解我们的个人信息收集和使用政策，并确信您自己最终有提供给台铃公司的个人信息控制权，这一点至关重要。
在这项隐私政策中，“个人信息"指信息本身或与台铃公司能够访问的个人的其他信息联系后能够识别特定个人的数据。
通过使用台铃公司产品或服务，您将您的信息交予我们。我们承诺遵守任何当地适用的数据保护法律，如《中华人民共和国个人信息保护法》。我们承诺遵照适用法律（包括您所在地的数据保护法律）来保护您的个人信息的隐私、机密和安全。同时我们承诺我们的全体员工和代理商履行这些义务。
最后，我们所希望的就是为我们的用户带来最好的体验。如果您对这一隐私政策有任何疑问，请联系我们。
电话：400-680-0800
我们收集哪些信息以及我们如何使用它
收集的信息类别
我们只会收集特定、明确和合法目的所需的信息，不会以与这些目的不符的方式进行进一步处理信息。
我们可能会收集以下类型的信息（可能是个人信息也可能不是个人信息）：
您创造或提供给我们的信息：
  • 当您创建一个台铃公司帐户时，您将向我们提供您的必要个人信息：您的手机号码。当您在使用我们的社交服务时，我们还会收集您创建、上传、保存或接收的内容。这包括您写下和上传的帖子、您上传的照片和视频、您对其他人的帖子或其他人对您的帖子发表的评论、您发布的位置和您的UID等内容。
您使用我们的产品和服务时收集的信息：
  • 用户基本信息：您使用我们的产品和服务需要提供的基本信息。包括：用户名、手机号码、邮箱、性别、生日、国家。其中，关于您的性别、生日和国家信息的提供是为了我们更好地向您提供个性化服务，但如您不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。
  • 订单信息：与购物及货物配送相关的信息。包括：收货人姓名、收货地址以及电话号码、订单号、商品编号、商品名称、商品数量、购买时间、您应支付的货款金额及支付方式。
  • 支付信息：您可以选择台铃智能合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
  • 设备信息：与您的设备相关的信息。包括：硬件型号、唯一设备识别码IMEI、设备/系统/平台MAC地址、SIM卡IMSI信息等。
  • 车辆信息：与您的车辆相关的信息。包括：车辆类型、车辆品牌、车辆型号、车辆预警信息、功能使用情况、行驶路程、能耗、故障等。
  • 位置信息（仅适用于特定服务/功能）：当您使用台铃公司应用程序时，我们可能会收集您的本地信息。包括：为了您的行车安全，我们可能收集您的车辆位置、手机GPS定位、IP地址、国家代码和城市代码。
  • 日志信息：与您使用我们设备相关的信息。包括我们可以收集网络请求信息、标准系统日志、崩溃信息和其他匿名标识符技术。这些信息将保存在本地除非您要求，否则不会发送给我们。请注意，这些信息仅用于解决问题，我们不会保存到服务器。
  • 反馈信息：经您授权，我们将在产品销售后收集您的反馈信息。反馈信息将包括:照片、文字、联系信息、应用程序版本、移动类型（ios或Android）、我们的反馈时间。
  • 用户服务信息：包括：您在购物、使用我们产品及服务中的购物或其他增值服务功能时，我们可能会收集您的交易信息、消费记录。
  • 保险信息：经您和保险公司授权，我们代表保险公司收集意外伤害保险单信息，如保单号、被保险人性别、被保险人身份证号、保险期间、支付交易号、保险金额。
  • 剪切板信息：经您授权，当您在使用台铃公司应用程序时，我们可能会读取您剪切板内容。
  • 加速传感器信息：经您授权，当您在使用台铃公司应用程序时，我们可能会获取您的传感器信息。包括：当您在使用应用程序时，会通过获取传感器信息，来判断您的手机屏幕。
  • SDK：经您授权，当您在使用台铃公司应用程序时，我们可能会有使用SDK相关信息。包括：智能服务续费时，会涉及询问选择微信、支付宝;为提高推送送达率，开启了厂商推送（vivo、oppo、小米、华为）。
  • OAID：数据分析，跨APP标识设备。
  • Android lD：数据分析需要，服务端根据设备识别码生成设备唯一标识ID。
详情可参见“个人信息收集清单”。
【激活】基于用户安全考量，我们可能会对未激活设备进行限速。原则上，您使用“台铃智能”用于产品激活时，仅需要提供您的手机号码，我们不会收集您其他任何个人信息。
【SIM卡】如果您使用我们的SIM卡，该SIM卡将会收集您的用户信息（车辆数据、车辆轨迹信息）用于车辆联网、数据收集、远程功能、远程报警功能等。SIM卡服务期限为一年，服务到期后需要您续费才能继续使用。
设备权限的调用
当您使用“台铃智能”时，我们可能需要调用您的一些设备权限（详见下表，具体权限以您使用的软件版本为准），我们将在首次调用相应权限以前以弹窗形式单独征得您的同意，您可以根据手机操作系统的具体指南，在设备的设置功能或类似功能下选择关闭部分或全部权限。如您关闭/拒绝了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的相应信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用法律。
我们可能会将您的个人信息用于下列目的：
  • 提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务，包括售后服务和客户支持，以及通过设备或网站提供的服务。
  • 与您就您的设备、服务或任何普通查询（包括更新、客户咨询支持、我们活动的相关信息、通知）等进行交流。
  • 分析和开发与我们产品及服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我们的产品和服务。
  • 优化设备的性能。
  • 储存并维护与您相关的信息，用于我们运营业务或履行法律义务
  • 在不与服务器通信的情况下提供本地服务。
关于我们如何使用您的信息（其中可能包含个人信息），下面提供了更多例子。
创建您的台铃公司账号。在通过移动设备创建台铃公司账号时收集的个人信息用于建立用户的个人台铃公司账户和资料页。在您完成个人身份认证后，可以登录台铃公司账号。显示车辆信息。当设备通过蓝牙连接时，您的车辆信息将显示出来，您可以通过我们的应用程序检查设备信息，如速度、里程、电池信息、固件型号和尾灯设置。
  • 提供基于位置的服务。当使用台铃公司应用程序连接设备时，可能需要您的位置访问权限。您可以在任何时候通过进入设备设置或停止使用该应用程序来关闭此设置。
  • 提供售后服务。如果您要求提供售后服务，我们会使用您的日志信息。这些信息将通过电子邮件被发送至售后工程师。请注意，这些信息仅用于解决问题我们不会保存到服务器。
直接推广
在您事先明确同意的情况下，我们可能会使用您分享、发布、评论的内容（包括但不限于文字、照片视频等;以下统称“内容”）进行台铃公司产品的推广宣传。仅在您事先明确同意的情况下，上述“内容”将应用于台铃公司公司官方宣传渠道，包括但不限于微博、微信、台铃公司官网、抖音、快手等社交软件。如果撤销您的同意，不再希望我们使用您的内容，您可以通过电话：电话：400-680-0800联系我们，我们将会不再应用您的内容进行推广宣传。
对Cookie和同类技术的使用
Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookies或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们使用Cookie和同类技术主要为了保障产品与服务的安全、高效运转。
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookies或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
我们承诺，我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
我们共享您的信息情形
除去以下例外情况，我们不会将您的人信息共享给任何台铃公司以外的公司、组织、或个人。
在得到您事先的明示同意的情形下：当我们获得您的事先明示同意时，我们有时可能会根据本隐私政策和适用的当地数据法规向列在本节的第三方服务商及关联机构披露您的个人信息，以便提供您要求的产品或服务。
在本部分所述的各种情况下，我们确保您，台铃公司仅会根据您的授权共享您的个人信息。您对台铃公司的授权会使得次级处理者可处理您的个人信息。您应当了解，在下文描述的任何情况下，当台铃公司与第三方服务供应商共享您的个人信息时，台铃公司会通过合同规定第三方的实践和义务，遵守适用的地方数据保护法和本隐私政策。台铃公司会通过合同保证第三方服务供应商遵守您所属司法管辖区中适用于他们的隐私权标准。
  • 您的定位信息。我们将会使用高德地图来收集您的定位信息（定位到城市的范围），以便您可以查看您的定位信息。
  • 重要通知信息发布。我们将发出法律允许的重要的通知到您的手机号码或应用程序界面。重要信息将会包括召回信息、强制性维修及维护信息。
我们集团和第三方服务供应商的信息共享
为了顺利地从事商业经营，以向您提供产品和服务的全部功能，我们可能不时向其他的关联公司或我们的第三方服务供应商（我们的邮寄商店、送货服务供应商、电信公司、数据中心、数据存储设施、客户服务供应商、广告和推广服务供应商、代表台铃公司的代理）披露您的个人信息。此类第三方服务供应商可能代表台铃公司，或以上一项或多项目的处理您的个人信息。如果您不再希望允许我们共享这些信息，请联系我们。请确保提供您正确的联系信息，以便我们及时回应您的要求。
  • 为了向您提供更好的产品及服务体验，我们的产品应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前台铃公司应用接入的第三方SDK列明如下：
因法律事由
在适用法律要求时，台铃公司可能会不经过进一步同意而披露您的个人信息。包括，在适用法律要求下为保护您的安全或他人安全或协助当地司法机构调查违法犯罪活动时，可不经您的同意而披露您的信息。
安全保障
台铃公司的安全措施
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的台铃公司产品、服务和台铃公司网站上收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。包括，当访问您的台铃公司帐户时，您可以选择使用我们的两步验证流程以提高安全性。 当您从台铃公司设备向我们的服务器发送或接收数据时，我们确保使用安全套接层（“SSL”）和其他算法对它们进行加密您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。
在传输过程中，我们使用加密技术将您的数据保密，我们有能力确保处理系统和服务的持续保密性、完性、可用性和可恢复性。
我们有能力在发生物理或技术事故时，及时恢复个人数据的可用性和可访问性。
我们定期测试访问、评估技术和组织措施的有效性以确保处理措施的安全性。
我们限制我们的员工接触您的个人信息。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。我们对云存储也有特殊的访问控制。总而言之我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。我们将采取所有可行的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
您能做什么！
您可以通过不向任何人（除非此人经您正式授权披露您的登录密码或账号信息，为保护您个人信息的安全发挥作用）。
台铃公司不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生互联网其他任何用户未经授权使用您账号的情况或其他任何安全漏洞您必须立即通知我们。您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。
保留政策
除车辆轨迹信息的存储期限仅为一年之外，如有必要实现收集信息的目的，或者遵守适用法律要求或允许，我们将保留您的信息（包括您的个人信息）直至已无必要向您提供我们的产品或服务或直至您的账号被删除或您选择将产品重置到出厂默认设置（以先发生的为准）。请留意以下示例我们将删除您的信息。删除意味着不可逆的擦除以及您将无法在今后恢复您的信息。
示例1：在某些特定的产品上，您将设备重置到出厂模式，您的个人信息将被擦除。您可以通过应用程序中的设置选项重置。请注意恢复出厂设置不可逆，您需确保您确实不在需要保留这些信息。
示例2：如您要求删除您的信息，您的要求将被验证是本人提出并将在合理的时限（通常为15个工作日）内删除。
示例3：如您注销或删除您的台铃公司账号，您的信息将被立即删除。
您可以在App内进入“我的”点击右上角设置，选择「账号管理」进行账号删除（即为账号注销）。
如果您是通过第三方电商平台（如：天猫）购买我们的产品，我们会根据本隐私政策和第三方电商平台的相关数据保护政策对存储在相关平台的您的信息进行定期删除。
如果您不再希望我们使用您的个人信息来为您提供服务，您可以通过“设置-账号绑定和管理-账号删除”路径删除您的账号。请注意，当存在如下情形时，您删除个人信息的申请可能暂时不受最短存储期限的限制。
如果您的账号存在不合理的异常行为或者涉嫌存在欺诈行为，我们的反作弊系统可能会将您的账号判定为嫌疑账号。在您对上述涉嫌违规行为作出合理解释前，我们可能会暂时保留您的必要的个人信息，以保障我们的合法商业利益。访问您的设备上的其他功能我们的应用程序可能会访问您设备上的某些功能，包括Wi-Fi网络状态，以及其他功能。这些信息用于允许这些应用程序在您的设备上运行，并且允许您与其互动。在任何时候，您可以通过在设备水平上关闭应用程序来撤销许可。
您可以控制您的信息！
控制设置
台铃公司承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明台铃公司提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
  • 打开或者关闭位置访问功能;
    登入或登出台铃公司账号：
    打开或关闭其他处理敏感或个人信息的服务和功能：
  • 账号删除功能：您可以通过“设置-账号绑定和管理账号删除”路径使用该功能。
    如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时联系我们来改变您的决定。
访问、更新或更正您的个人信息
  • 您有权要求访问和或更正我们持有的与您有关的任何个人信息（我的-点击头像查询/更正您的头像、昵称、性别、生日等信息）。当您更新个人信息时，在我们处理您的请求前，会要求验证您的身份。一旦我们获得充分信息，可处理您的请求以访问或更正您的个人信息时，我们将在适用数据保护法规定的时间（通常为15个工作日）内对您的请求做出回应。如您要求，我们通常免费提供一份所收集的您的个人信息。如您要求额外的相同信息，我们将按照所适用的法律法规，可能将收取实际行政耗费的合理费用。
您有权要求我们擦除您的个人信息，
您有权要求限制处理您的个人信息。
您有权要求不作为被自动处理的数据主体，包括用户画像，即对您产生法律后果或类似严重影响的自动处理行为。
撤销同意
您可以通过“手机系统-应用-权限管理”（不同手机型号或有不同）的路径撤销您授予我们的权限。
您还可以通过提交请求，撤销同意收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。我们将会在您做出请求后的合理时间（通常为15个工作日）内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您撤销同意让我们处理您的个人信息的范围，这可能表示您不能享受台铃公司的产品和服务。
撤回隐私授权
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不在处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可前往“我的-设置-隐私政策-撤回”路径撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
数据传输
请注意，数据保护法因国家而异，有些国家提供的保护比其他国家更多。无论您的信息在何处被处理或被传输，我们都将按照本隐私政策采取相同的保护措施。我们也会遵守特定的法律规定，如GDPR中有关数据传输的要求。
在中华人民共和国境内使用台铃公司的产品及服务，请参见本隐私政策“针对中华人民共和国境内用户的特别条款”部分的规定。
针对中华人民共和国境内用户的特别条款
如果您在中华人民共和国境内使用台铃公司的产品及服务，根据《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称“个保法”）的规定，台铃公司将作为个人信息控制者或处理者承担以下额外责任：
个人信息处理原则
处理个人信息始终遵循合法、正当、必要和诚信原则，不会通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。
处理个人信息始终具有明确、合理的目的，并与理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。处理个人信息始终遵循公开、透明原则，公开个信息处理规则，明示处理的目的、方式和范围。处理个人信息始终保证个人信息的质量，避免因人信息不准确、不完整对个人权益造成不利影响。
个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除。
如果您在中华人民共和国地理范围内使用台铃公司的产品及服务，台铃公司将根据《个保法》收集和处理您的个人信息。
原则上，台铃公司不会收集《个保法》规定的敏感个人信息。
“敏感个人信息”是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。只有在使用台铃公司产品及服务确有必要的情形下（如：提供基于位置的服务。当使用台铃公司应用程序连接设备时，可能需要您的位置访问权限。您可以在任何时候通过进入设备设置或停止使用该应用程序来关闭此设置），并且经您明示同意，我们会根据本隐私政策“安全保障”部分说明的安全措施，收集、使用您的个人敏感信息，确保您的个人敏感信息安全。
台铃公司将在中国境内存储从中国收集的个人信息
台铃公司不会向海外提供个人信息，除非因业务等原因需要，确需向中华人民共和国境外提供个人信息，并符合《个保法》第三十八条和第三十九条规定的条件。台铃公司向中华人民共和国境外提供个人信息的，会向个人告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使《个保法》规定权利的方式和程序等事项，并取得个人的单独同意。
台铃公司将满足《个保法》根据第五章作为个人信息控制者或处理者的要求。
个人信息主体的权利保障
台铃公司将确保并促进个人信息主体按照《个保法》第四章行使其权利。
  • 个人信息查阅权、复制权
  • 个人信息可携带权
  • 个人信息更正权
  • 个人信息删除权
  • 撤回同意权（停止处理、拒绝自动化决策相关权利）
  • 说明权
  • 死者的个人信息处理权利
我们在“您可以控制您的信息！”部分介绍了您的上述部分权利，如您希望行使其他权利或对我们有任何建议或问题，也可以与我们进行联系。我们在收到您的有效请求后，将在15个工作日内回应您的请求，并通知您我们已采取的行动。如果我们无法对您的请求进行响应，我们将会对此作出解释说明。您也有权就我们收集和使用您个人信息的行为向中华人民共和国个人信息保护职能部门进行投诉。
未成年人
台铃科技股份有限公司非常重视对未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息，但是如果您为未满14周岁的儿童，我们不会在任何情况下收集您的身份信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如果我们发现在未事先获得未成年人父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们则会设法尽快删除相关信息。台铃科技股份有限公司将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人【儿童（未满14周岁）和青少年（已满14周岁但未满18周岁）】的个人信息的保密性及安全性。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
隐私政策的更新
我们会对隐私政策进行定期审核，为反映我们信息惯例的变更，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您账户指定的邮箱地址发送）电子邮件或在所有台铃公司网站公布或通过移动设备通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅以获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站、手机和/或其他任何设备上的服务将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们希望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。
本政策所指的重大变更包括:
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式;
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化;
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化:
5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时
您是否需要同意第三方的隐私条款
我们的隐私政策并不适用于第三方提供的产品和服务。台铃公司的产品和服务可能包括第三方的产品服务以及第三方网站链接。当您使用上述产品或服务，他们也可能收集您的个人信息。因为这个原因我们强烈建议您像阅读我们的隐私协议一样，阅读第三方的隐私政策。我们并不能控制第三方使用您的个人信息。
联系我们
台铃科技股份有限公司
电话:400-680-0800
地址:注册地无锡市锡山区安镇街道东盛路3-1、3-2号