生效日期：2026年4月13日

台铃科技股份有限公司(以下简称“本公司”“我们”)深知个人信息对您的重要性，我们会尽全力保护您个人信息的安全。本《隐私政策》(以下简称“本政策”)在您使用我们通过铃助手APP（以下简称“本APP”）为您提供的产品及/或服务时十分重要，我们将在本政策中详细、具体地描述您在使用本APP提供的产品及/或服务时，我们收集、使用、共享、转让、委托处理、存储、公开披露和保护您个人信息的相关活动。因此我们希望您可以仔细阅读并充分理解本政策。其中，与您的权益可能存在重大关系的条款我们已用加粗等形式予以提示，请特别关注。

您在使用我们通过本APP提供的产品及/或服务前，应当仔细阅读并完全理解本政策，自主决定是否同意本政策的内容。如您使用或继续使用本APP提供的产品及/或服务（包括但不限于主动向我们提供您的个人信息、使用APP内车辆诊断、门店管理等功能），即视为您已充分理解并同意本政策，同意我们按照本政策约定收集、使用、共享、转让、委托处理、存储、公开披露和保护您的个人信息。如您不同意本政策，请您立即停止使用本APP提供的全部产品及/或服务，并避免向我们提供任何个人信息。

如您不具备完全民事行为能力，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并确保在征得监护人的明确同意后方可使用我们通过本APP提供的产品及/或服务或向我们提供您的个人信息。若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供该等个人信息之前，您需确保您已经取得合法且充分的授权。

特别提醒您注意，本政策仅适用于我们通过本APP向您提供的产品及/或服务，不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。第三方提供的产品或服务由该第三方独立运营并独立向您承担全部法律责任，其个人信息处理行为适用该第三方自行向您说明的隐私政策，我们对此不承担任何明示或暗示的保证或连带责任。

本政策将帮助您了解以下内容：

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何共享、转让、委托处理和公开披露您的个人信息

3.您的个人信息权利及行使方式

4.我们如何存储和保护您的个人信息

5.我们如何处理未成年人的个人信息

6.本政策的修订和更新

7.联系方式及投诉渠道

8.其他补充说明

我们收集您个人信息的目的在于向您提供本APP的车辆诊断、设备管理、门店运维等核心产品及/或服务，了解您的使用需求，优化服务体验，建立、维持并发展双方的服务关系，开展内部审计、数据分析和研究以改善我们的产品与服务，以及法律法规允许的其他用途。我们将严格遵守法律法规和监管规定。为了向您提供服务，您需要向我们提供或允许我们为下述目的及业务功能向您收集相应的个人信息，如果我们需要改变个人信息的收集目的，将严格按照《个人信息保护法》等相关规定，事先取得您的明示同意。

1.1 收集信息类型及用途

（a）基础功能必要信息（拒绝提供将无法使用核心服务）

此类信息为您使用本APP基础功能所必需授权我们收集、使用的个人信息及相关数据，如您拒绝提供，将无法正常使用本APP的核心服务，具体如下：

•登录账户：对应APP“我的”页面的账户登录入口，我们将收集您的手机号码。为完成注册、登录及账户验证，我们会通过创蓝SDK向您发送短信验证码，验证您的身份真实性，确保账户安全。如您拒绝提供手机号码，将无法完成账户注册及登录，无法进入APP使用任何功能。

•门店身份与权限管理：对应APP“我的”页面的门店管理员身份展示、门店账号管理功能，我们将收集您的门店信息（门店名称、门店编码、所属区域等）用于确认您的门店操作权限，保障门店账号安全，如您拒绝提供，将无法使用门店相关管理功能。

•车辆绑定与蓝牙连接：对应APP首页车辆信息模块、蓝牙（一线通）通讯协议功能，为帮助您将台铃车辆绑定至本APP，实现车辆诊断、状态监测等核心功能，我们将在获得您的明示同意后，访问您的摄像头权限（用于扫描车辆二维码、车架号）、蓝牙连接权限（用于与车辆控制器建立连接，保障数据传输安全）。同时，我们将收集您的车辆相关信息，包括但不限于车辆类型、车辆型号（如赤兔超智版KS）、唯一设备识别码（IMEI）、车架号、电机编号、电池类型、电池编号、电池电量、电池电压、电池健康度、车辆行驶里程、车辆出厂日期、车辆激活状态等产品信息。此外，为实现车辆定位追踪及故障现场分析，我们还需收集您的地理位置信息（属于敏感个人信息）。根据《个人信息保护法》相关规定，处理上述敏感个人信息需取得您的单独同意，因此在首次收集前，我们将通过弹窗或勾选方式另行征得您的明确授权。前述信息为车辆防盗、远程诊断及售后服务的基础，如您拒绝提供或拒绝授权相关权限，将无法完成车辆绑定，无法使用APP任何诊断相关功能。

•车辆查询诊断：对应APP首页“查询诊断”模块的交付检测、车辆激活、设备信息、电池信息、总线日志、设备解绑、更换报警器、换绑控制器等功能，为向您提供车辆故障排查、状态监测、性能评估等核心服务，我们将在您使用诊断功能时，实时收集车辆运行数据，包括但不限于电机运行参数、控制器状态、电池充放电数据、刹车系统状态、灯光系统状态、转向系统状态、故障码、故障发生时间、故障发生地点、车辆运行速度、加速/减速数据、总线日志记录等诊断相关信息。我们会为每一次诊断生成诊断记录，便于您查看历史诊断情况、跟踪车辆状态，也便于我们为您提供精准的维修指导。如您拒绝我们处理前述个人信息及车辆诊断数据，将无法使用本APP的核心诊断功能。

•设备OTA升级：对应APP首页“升级”模块的设备OTA、设备历史版本OTA功能，为向您提供车辆控制器、仪表等设备的在线升级服务，保障升级功能正常运行，我们将收集您的车辆设备信息、升级日志、网络状态信息，用于匹配升级包、验证升级结果、排查升级故障。如您拒绝提供相关信息，将无法使用OTA升级功能。

•设备适配与功能运行：为确保本APP能在您的移动设备上正常运行，适配不同设备型号及系统版本，保障APP所有功能流畅使用，我们将收集您的移动设备信息，包括设备名称、设备型号、操作系统版本、系统语言、分辨率、设备识别码（Android端如AndroidID/OAID、iOS端如IDFV）、设备内存、存储空间、网络类型（WiFi/移动网络）、IP地址、服务提供商网络ID（PLMN）等。前述信息将用于优化APP运行性能、修复软件漏洞、提升使用体验，如您拒绝提供，可能导致APP无法正常安装、运行，或功能出现卡顿、闪退等异常。

（b）附加功能可选信息（拒绝提供不影响基础功能使用）

此类信息为非基础功能所必须的信息，与您选定的附加功能直接关联，您可自主选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致该附加功能无法实现，但不会影响您正常使用本APP的基础诊断、门店管理等核心功能，具体如下：

•仪表NFC与钥匙配对：对应APP首页“保养”模块的仪表NFC、钥匙配对功能，为帮助您完成车辆仪表NFC绑定、遥控钥匙配对操作，我们将在获得您的明示同意后，访问您的NFC权限、蓝牙连接权限，收集您的车辆仪表信息、钥匙识别码、配对操作日志。如您拒绝提供相关权限及信息，将无法使用NFC、钥匙配对功能，但不影响基础诊断功能的正常使用。

•门店账号管理（仅主账号可见）：对应APP“我的”页面的门店账号管理功能，为帮助门店主账号创建、管理子账号，分配操作权限，保障子账号安全，我们将收集子账号的手机号码、岗位身份、权限配置信息、操作日志。如您拒绝提供相关信息，将无法使用子账号管理功能，但不影响主账号自身的基础功能使用。

•登录日志查询：对应APP“我的”页面的登录日志功能，为帮助您查看门店账号的登录记录、及时发现账号异常使用情况、保障账号安全，我们将收集账号登录时间、登录设备信息、登录IP地址、登录地点。如您拒绝提供相关信息，将无法查看登录日志，但不影响账号正常登录使用。

您理解并同意，为了优化您的使用体验、提升服务质量，我们可能会在改进和/或推出本APP新的产品及/或服务的同时进一步优化我们的技术，推出新的功能，这存在对个人信息收集内容、方式或目的进行调整的可能。对此，我们将通过更新本政策、弹窗提示、页面提示等方式，另行向您明确说明与个人信息收集与使用相关的变化，并为您提供自主选择同意的方式并在征得您的明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问，您均可通过本政策第7条列明的联系方式与我们联系，我们会在15个工作日内为您提供解答。

1.2 无需授权同意的例外情形

根据《个人信息保护法》等相关法律法规及国家标准，我们在以下情形中处理您的个人信息，无需征得您的授权同意：

1.与我们履行法定职责或者法定义务所必需；

2.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需（如车辆出现重大故障可能危及人身安全时，我们可基于车辆定位信息等相关数据联系您或相关救援机构）；

3.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

4.依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

5.根据您要求签订和履行合同所必需的，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

我们严格遵循“最小必要”原则，除本政策明确约定的情形外，不擅自共享、转让、委托处理或公开披露您的个人信息，确需进行相关操作的，将严格按照法律法规规定履行相应程序，保障您的合法权益。

2.1 共享

我们可能会在以下法定或约定情形下，与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，且共享前将采取合理措施确保您的个人信息安全：

1.获得您明示同意后共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；例如，您同意将车辆诊断报告共享给第三方维修机构时，我们会向该维修机构共享您的车辆诊断信息、故障详情等相关内容，且仅共享为提供维修服务所必需的信息。

2.法定情形下的共享：我们可能会根据适用法律为诉讼、仲裁等争议解决需要、或根据行政、司法、监察、检察机关的法定要求(包括但不限于我们或任何关联公司的监管机构或其他机关，或该等监管机构或机关指定的组织或个人)分享您的个人信息；

3.为保护合法权益的共享：在法律法规要求或允许的范围内，为了保护我们、您、其他第三方或社会公众的合法权益免遭损害而有必要提供；例如，车辆出现质量问题可能涉及公共安全时，我们可能会向相关监管部门共享您的车辆信息、诊断数据等必要信息。

4.SDK的使用及共享：为使您能够使用和享受更多的服务及功能，本APP中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似应用程序。此类第三方SDK作为独立个人信息控制者，将直接收集和处理您的相关信息。该等第三方收集和处理信息的行为，遵守其自身的隐私政策，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前，仔细查阅其隐私政策。您理解并同意，我们不对任何第三方SDK因其自身原因导致的使用您个人信息的行为承担任何形式的法律责任。我们目前接入的授权合作伙伴SDK详细信息如下：

SDK名称	主体	收集个人信息类型	用途（对应APP功能）	隐私政策链接
创蓝	上海创蓝云智信息科技股份有限公司	IP地址、地理位置、软硬件特征信息、用户识别符	发送短信验证码，用于APP账户注册、登录验证	https://open.253.com/api_doc/yin-si-zheng-ce/ge-ren-xin-xi-bao-hu-sheng-ming.html

2.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.获得您明示同意后转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.法定情形下的转让：我们可能会根据法律法规或行政、司法、监察、检察机关的法定要求(包括但不限于我们或任何关联公司的监管机构或其他机关，或该等监管机构或机关指定的组织或个人)转让您的个人信息；

3.在涉及合并、分立、收购、破产清算等企业变更情形，需要转让您的个人信息的，我们将事先向您明确告知接收方的名称、联系方式及个人信息处理范围、方式等核心信息，并要求后续持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束；若接收方变更原有处理目的、方式的，将要求其重新向您征求授权同意。

2.3 委托处理

我们提供的产品及/或服务中，某些具体的功能由第三方提供，我们需要委托第三方处理您的个人信息，我们仅会出于本政策明确的目的来委托其处理您的个人信息。例如：

￮我们会委托第三方服务器提供商存储您的个人信息、车辆诊断数据及门店操作日志；

￮我们会委托第三方技术服务提供商优化本APP的诊断算法、修复软件漏洞，保障APP功能流畅运行；

￮我们会委托线下授权维修门店处理您的车辆故障信息、门店信息，以便为您提供精准的维修服务。

•委托处理的监管要求：我们将与受托第三方签订《数据安全与个人信息保护合作协议》，明确第三方的个人信息处理范围、目的、期限及安全保护措施、违约责任等，要求第三方严格按照适用法律及本政策的规定，在委托范围内处理个人信息，并采取数据加密、访问权限控制、安全审计等保密和安全措施。我们会对第三方的个人信息处理活动进行定期监督、检查，确保其严格按照委托要求处理您的个人信息；如发现第三方超出委托范围处理您的个人信息，将要求其立即停止违规行为，并由该第三方单独征得您的明示同意后，方可继续处理。

2.4 公开披露

我们仅会在以下严格情形下，公开披露您的个人信息，且公开披露前将采取去标识化、匿名化等措施，避免泄露您的身份信息：

1.获得您明确同意后公开披露；例如，您同意将您的车辆诊断案例（隐去个人身份信息、门店信息、车辆识别信息等敏感内容）用于本公司的产品宣传、技术交流等；

2.基于法律的公开披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求（包括但不限于我们或任何关联公司的监管机构或其他机关，或该等监管机构或机关指定的组织或个人）的情况下，我们可能会依法公开披露您的个人信息。

按照《个人信息保护法》等中国相关法律法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们充分保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可按照本政策约定的方式，依法行使相关权利，我们将在法律法规规定的期限内予以响应和处理。

3.1 查阅、更正、补充您的个人信息

您有权查阅、更正、补充您的个人信息（包括手机号码、门店信息等），具体行使方式如下：

•手机号码：您可通过本APP页面路径查阅、更正：点击“我的”-“更换手机号”，即可访问并修改您的登录手机号；

•门店信息：您可通过点击“我的”，查阅您账号绑定的门店信息；如您发现门店信息有误、账号权限配置错误，可通过本政策第7条规定的联系方式，向我们提出更正、补充个人信息的请求。

我们将在收到您的查阅、更正、补充请求后15个工作日内处理，并将处理结果明确告知您。

3.2 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本政策第7条规定的联系方式，向我们提出删除个人账号信息及相关数据的请求，我们将在收到请求后15个工作日内回复您的删除请求。当我们决定响应您的删除请求，我们将从我们的系统中立即删除您的个人信息。但受限于技术原因，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，但我们会确保备份系统中的相应信息不会再次应用于日常业务或其他用途，并确保在备份更新时及时删除这些信息。除非法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现，或者出于履行法定义务、维护重大公共利益、我方合法维权需要，在上述例外情形下，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

3.如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；例如，您已解绑车辆、离职且不再使用本APP服务，您可要求删除与该车辆、该账号相关的所有诊断数据及个人信息；

4.如果我们不再为您提供产品及/或服务，或者个人信息的保存期限已届满；

5.如果您撤回对个人信息处理的授权同意；

6.法律、行政法规规定的其他可删除个人信息的情形。

3.3 撤回您的授权同意

对于基于您同意而进行的个人信息处理活动，您有权撤回您的授权，但每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。当相关服务依赖您的个人信息才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，我们无法继续为您提供相应的服务或该服务的部分功能将受到影响。

•您可以通过以下路径撤回特定权限的授权：前往手机【设置】-【应用】-【铃助手APP】-【权限】，关闭摄像头、蓝牙、麦克风、定位、相册等相关权限，撤回对我们收集该类信息的授权同意。关闭相关权限后，对应的功能（如扫描车辆二维码、蓝牙连接车辆、拍摄故障照片等）将无法正常使用，但不影响其他无需该权限的功能。

•您还可以通过以下路径：前往【我的】-点击【隐私政策】-点击【撤回】，撤回对您全部个人信息的授权同意。关闭后，我们将无法通过本APP继续为您提供产品和/或服务，同时我们会按照本政策约定删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规要求保留的除外）。

3.4 复制您的个人信息

您有权复制您的个人信息，包括您的个人账号信息、门店信息、车辆绑定信息、历史诊断记录、故障报告等。您可以通过本政策载明的联系方式与我们取得联系，明确说明需要复制的个人信息范围，我们将在15个工作日内响应您的请求，为您提供可复制的信息文件（如PDF、Excel等格式），确保您能够便捷获取并保存自身个人信息。

3.5 转移您的个人信息

如果您需要将我们收集存储的您的个人信息转移至其他平台、企业或组织（如其他车辆诊断服务平台、维修机构等），您可以通过本协议第7条规定的联系方式与我们取得联系，并具体说明您想要转移的个人信息范围及作为您个人信息接收方的基本信息（平台/企业/组织名称、接收方式、接收地址等）。我们将对您的请求进行审核，在符合我国网信部门规定的以下条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。

1.能够验证您的真实身份；

2.请求转移的是您本人同意提供的或者我们基于合同收集的个人信息；

3.转移个人信息具备技术可行性；

4.转移个人信息不损害他人合法权益及社会公共利益。

3.6 响应您的上述请求

为保障您的个人信息安全，防止他人冒用您的身份行使权利，您提出上述请求时，可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份（如提供手机号码验证码、门店授权证明等）。我们会先对您的身份进行验证，验证通过后再处理您的请求，并在法律法规或本政策规定的时间内作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取任何费用；但对多次重复、超出合理限度的请求（如短期内多次重复申请复制、转移个人信息），我们将视情收取一定的成本费用，收费标准将提前向您明确告知。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险，或者非常不切实际的请求，以及涉及商业秘密、可能损害公司竞争优势的请求，我们有权予以拒绝，并向您说明理由。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求，且不承担相关责任：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又很难得到您本人授权同意的；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密、国家秘密的。

如我们决定不响应您的请求，我们将向您告知该决定及作出决定的理由，您可以通过本政策载明的联系方式与我们取得联系并进行投诉。

我们严格按照《个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规的规定，采取技术、制度、管理等多重安全措施，规范个人信息的存储行为，保障您的个人信息安全，防止个人信息泄露、损毁、篡改、丢失。

4.1 我们如何存储您的个人信息

(a) 存储地点

我们将在中华人民共和国境内存储您的个人信息，严格遵守个人信息境内存储的相关规定。目前，我们不存在跨境传输您的个人信息或向境外提供个人信息的场景；如未来确需跨境存储或向境外提供个人信息，我们将严格按照《个人信息保护法》等相关规定，事先单独向您明确告知跨境传输的目的、接收方、传输方式及安全保障措施等信息，再次征得您的明示同意，并按照国家网信部门会同国务院有关部门制定的办法和相关标准，完成安全评估后，方可进行跨境传输，确保您的个人信息在跨境过程中的安全。

(b) 存储时间

我们严格遵循“最小必要、最短期限”原则，仅在为实现您授权使用的目的所必需的最短时间内存储您的个人信息，超出必要期限后，将依法删除或匿名化处理您的个人信息，具体存储期限如下：

1.个人账号信息（手机号码、昵称、岗位备注等）：在您使用本APP期间持续存储；您注销账号后，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理，法律法规要求保留的除外（如用于应对诉讼、审计、监管检查等）；

2.门店信息（门店名称、编码、授权信息等）：在门店授权期间持续存储；门店授权终止后，如无其他关联服务需求，我们将在30个工作日内删除或匿名化处理；

3.车辆信息、诊断数据、OTA升级日志、操作日志：自诊断完成、服务结束之日起保存3年，法律法规另有规定或用户另行授权的除外；期限届满后，我们将采取技术手段主动予以删除或匿名化处理；

4.法律法规另有强制规定的，我们将按照强制规定的期限存储；若出于财务、审计、争议解决等目的，需要合理延长期限的，我们将在延长期限届满后，及时删除或匿名化处理您的个人信息。

4.2 我们对您个人信息的保护措施

1.技术方式保护：我们采用不低于行业同行的加密技术、匿名化、去标识化等合理可行的手段，全方位保护您的个人信息，具体包括但不限于：

￮采用SSL/TLS加密技术，对个人信息传输过程进行加密，防止数据在传输过程中被窃取、篡改；

￮对存储的个人信息、车辆诊断数据及门店信息，采用AES加密算法进行加密存储，确保数据存储安全；

￮对设备识别码、车架号、门店编码等敏感信息，进行去标识化处理，避免个人信息与车辆、门店信息直接关联，降低信息泄露风险；

￮建立完善的数据访问日志制度，对所有访问个人信息的行为进行详细记录，便于追溯、审计，及时发现违规访问行为；

￮定期对系统进行安全漏洞扫描、渗透测试，及时修复安全隐患，部署防火墙、入侵检测等安全设备，防止您的个人信息遭到恶意攻击。

2.制度与管理保护：我们建立健全个人信息安全管理制度，明确责任分工，规范个人信息处理流程，具体包括但不限于：

￮设立专门的信息安全管理部门，配备专业的安全管理人员，负责个人信息安全的统筹管理、风险防控及应急处置；

￮制定严格的员工信息访问权限管理制度，实行“最小权限原则”，明确不同岗位员工的信息访问权限，仅授权人员可访问相应的个人信息，严禁未经授权访问；

￮对员工进行定期的个人信息保护法律法规、安全管理制度培训，提升员工的信息安全意识和合规操作能力；

￮建立员工保密协议制度，要求员工签署保密协议，明确员工对个人信息的保密义务，员工离职后仍需持续履行保密义务，如有违反，将承担相应的法律责任；

￮适时对数据和技术进行安全审计，及时发现并纠正违规操作行为，防范个人信息安全风险。

3.对合作方的书面限制：在向业务合作伙伴共享、委托处理您的个人信息前，我们会严格审核合作伙伴的信息安全资质，确保其具备相应的个人信息保护能力；与合作伙伴签署《数据安全与个人信息保护合作协议》，明确合作伙伴的信息保护义务与责任，包括但不限于数据处理范围、存储期限、安全保护措施、违约责任等；定期对合作伙伴的个人信息处理活动进行监督、检查，如发现合作伙伴存在违规收集、使用、泄露个人信息等情形，我们将立即切断数据共享，要求其采取补救措施，并追究其违约责任；情节严重的，终止合作关系，并向相关监管部门举报。

4.信息安全事件处理：为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了《个人信息安全事件应急预案》，明确信息安全事件的分级标准、处置流程、责任分工等；定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。您理解并同意，在我们已采取合理补救措施的前提下，您应积极配合我们减轻损害后果，包括但不限于及时修改账户密码、更新设备安全设置、避免点击可疑链接等。

5.免责说明：尽管我们已采取上述合理有效的安全措施，并严格遵守相关法律规定，但请您理解，互联网环境并非百分之百安全，技术的发展也存在一定的局限性，我们无法完全杜绝个人信息泄露、损毁、篡改、丢失的风险。如因不可抗力、黑客攻击、系统故障、通讯线路故障等非因我方故意或重大过失导致的信息泄露，我方不承担法律责任。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，进而导致您的合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任，除法律法规另有规定外，我们承担的赔偿责任仅限于您因此遭受的直接经济损失，不包括任何间接损失、可得利益损失或精神损害赔偿。

同时，您也应注意保护自身的个人信息安全，如妥善保管您的APP账号密码、手机验证码，不向他人泄露；不随意点击陌生链接，不下载非官方渠道的本APP安装包；定期更新手机系统及本APP版本，提升设备安全性能。如您发现您的个人信息被泄露或存在异常使用情况，请及时通过本政策第7条列明的联系方式与我们联系，我们将及时采取措施进行处理，降低风险。

1.我们尤为重视未成年人的个人信息保护，我们的APP主要面向年满18周岁的成年门店工作人员。如果未取得父母或监护人的同意，未满14周岁的未成年人不应使用本APP。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们提供的产品及/或服务前，您应在父母或监护人的陪同下阅读本政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们提供的产品及/或服务并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们提供的产品及/或服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们提供的产品及/或服务。

2.为切实履行对未成年人个人信息的保护义务，我们将在用户注册或首次使用本APP时，通过实名认证或年龄确认弹窗等方式进行身份核验。如系统识别或用户声明其为未满14周岁的未成年人，我们将强制要求其提供监护人联系方式，并在获得监护人明示同意后方可继续使用本APP相关服务；若未能完成上述验证及授权流程，我们将拒绝为其提供服务。

3.对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息，不会收集与本APP功能无关的未成年人个人信息，不会向未成年人推送任何不适宜的内容，不会将未成年人的个人信息用于任何商业目的。

4.如果我们发现在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将设法尽快删除相关数据，并通知未成年人的父母或监护人。

5.如您是未成年人的父母或监护人，当您发现您所监护的未成年人使用本APP并向我们提供了个人信息时，您可以通过本政策第7条列明的联系方式与我们联系，要求我们删除该未成年人的个人信息，我们将在15个工作日内处理您的请求，并将处理结果告知您。

我们会根据服务的更新情况及法律法规的相关要求（如《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规的修订）更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分，并在修订生效前通过本APP公告、弹窗提示、站内信等适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们提供的产品及/或服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过推送通知、弹窗、或其他方式提醒您阅读)，并明确告知您变更的内容、生效时间及对您的影响。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们提供的产品及/或服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；例如，本APP新增远程控制车辆、车辆定位追踪等功能，导致个人信息收集范围、使用目的发生变化；

2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

7.其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时。

我们会注明每次更新的时间，并为您存档更新前的文档。如您需查阅，可随时通过本政策第7条所载联系方式与我们取得联系。

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您有任何有关个人信息撤回授权、删除、访问、修改、保护等需要，或任何有关个人信息安全的纠纷、投诉、举报等事宜，您可以通过以下方式联系我们，我们会尽最大努力为您提供满意的解决方案，并在15个工作日内处理完毕：

•台铃科技股份有限公司

•电话: 400-680-0800

•地址: 注册地无锡市锡山区安镇街道东盛路3-1、3-2号

8.1 本政策所有条款的标题仅为阅读方便而设置，不作为本政策涵义的解释或限制依据，具体条款的含义应以条款正文内容为准。

8.2 本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行的，该条款应视为可分的，不影响本政策其余条款的有效性及可执行性，其余条款仍应严格履行。

8.3 针对本APP的某些特定产品及服务，我们可能会制定特定的隐私政策，该等特定隐私政策将在向您提供相应产品及/或服务前，另行向您说明。如特定隐私政策与本政策不一致的，适用该特定隐私政策；未作约定的，适用本政策。

8.4 本政策的解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。如就本政策的签订、履行等发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。